Nem, nem az ügyfelek, hanem az értékesítők részéről.

Tudod mire jöttem rá? Hogy kifogásai nem az ügyfeleknek, hanem az értékesítőknek vannak.

Remélem, Te nem azoknak a táborát erősíted, aki folyton kitalálnak valamit azért, hogy ne kelljen bizalmat építeniük az üzleti partnernél!

Képzeld, az elmúlt 5 évet arra szántam, hogy elkísérjem az érté­kesítőket ügyfelekhez, tehát pontosan láttam, mit és hogyan csinálnak a frontvonalban az üzleti élet szereplői.

Biztosítós szakemberekkel, pénzügyi vonalon dolgozó mun­katársakkal, ingatlanosokkal, mezőgazdaságban, autós vagy éppen gyógynövényt, sőt élelmiszeripari termékeket értéke­sítő kollégákkal mentem az új és a már meglévő üzleti part­nereikhez. Napokon keresztül autóztam területi képviselők­kel szerte az országban. 200 értékesítési szituációt elemeztem közvetlen közelről, odakint a dolgos hétköznapok során.

Látni akartam, mi zajlik kint a való világban. Én ugyanis nem csak a színpadról akartam okosakat mondani, hanem a sa­ját bőrömön szerettem volna megtapasztalni, milyen szitu­ációkba keverednek munkájuk során az értékesítők. Éppen ezért Róluk, Rólatok szól ez a könyv, ami végre valóban az értékesítők valós problémáira nyújt megoldást! Az értékesítési folyama­tot az elsőtől az utolsó legapróbb részletig tanulmányoztam.

Szerinted mi az 5 leggyakoribb kifogása a pályatársaidnak? Jegyzeteltem:

1. „Ilyet nem lehet egy ügyféltől kérdezni”. 
2. „EZT úgy sem érdekli semmi, EZZEL még beszélgetni sem lehet”.

       (Igen, az ügyfeleket nevezték „EZEK”-nek…)

3. „Nem fogok bókolni az ügyfélnek, mert az fogja hinni, hogy nyalok”.

4. „Na majd pont tőlem akarja hallani ezeket a mondatokat”.

5. „Mert nem olyanok a körülmények”.